PRIVACY POLICY

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL GRUPPO STANLEYBET

Introduzione

Stanleybet Holdings Limited (“Stanleybet”) fornisce ai propri clienti servizi di gaming retail e online attraverso società interamente controllate e autorizzate, con sede in paesi dell’UE. Stanleybet Holdings Limited è altresì responsabile della fornitura di software in licenza e servizi correlati ad altri operatori di gaming autorizzati attraverso Magellan Robotech Limited.

Società controllate di Stanleybet Holdings Limited (il Gruppo):

  • Magellan Robotech Limited (soluzioni e servizi IT)
  • Stanleybet Belgium (Operatore di gaming retail e online in Belgio)
  • Stanleybet Denmark (Operatore di gaming retail in Danimarca)
  • Stanleybet Cyprus (Operatore di gaming retail a Cipro)
  • Stanleybet Malta (Operatore di gaming retail e online a Malta)
  • Stanleybet Services Limited (Servizi di assistenza)
  • Stanleybet Compliance Services Limited (Alderney)
  • Romania Service Center (Servizi Helpdesk e Supporto in Romania)

Stanleybet Holdings Limited e le società del suo Gruppo applicano la presente informativa sulla privacy, che incorpora tutte le specifiche norme locali in materia di protezione dei dati personali definite dai singoli paesi dell’Unione Europea in cui le società del Gruppo hanno sede.

Titolari del trattamento

Stanleybet Holdings Limited è titolare del trattamento e decide le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Ad esempio:

Stanleybet Belgium decide i mezzi e le finalità del trattamento dei dati personali per i clienti online. 

Per domande sulle modalità di trattamento dei dati personali, su chi sono i titolari del trattamento o sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri inviare una richiesta di accesso ai tuoi dati personali o una richiesta per esercitare i tuoi diritti, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@stanleybet.com. 

Responsabili del trattamento

Occasionalmente, i dati saranno comunicati a organizzazioni terze con le quali abbiamo stipulato contratti per la fornitura di servizi per nostro conto. Tali servizi saranno eseguiti solo ai sensi di un contratto che conterrà le nostre istruzioni e aspettative per quanto riguarda le modalità di protezione e trattamento dei dati.

Esempio di responsabile del trattamento

Software partner 

Ci avvaliamo di altre società di fornitura di soluzioni IT con cui collaboriamo per integrare le nostre soluzioni IT interne ed esterne al fine di offrire una migliore piattaforma di gaming online e servizi correlati.

A chi si applica la presente informativa

La presente informativa si applica agli utenti che si avvalgono dei nostri servizi in negozio, per telefono, online, attraverso le nostre applicazioni mobili, utilizzando uno qualsiasi dei nostri siti web o che interagiscono con noi sui social media o che altrimenti partecipano a un concorso od ottengono informazioni sui nostri servizi durante un evento commerciale. La presente informativa sulla privacy si applica ai nostri clienti, ai terzi esterni, agli appaltatori interni e ai nostri dipendenti e promuove il nostro impegno a proteggere i dati personali dell’utente. La presente informativa è stata adottata da tutte le società e da tutti i marchi del nostro Gruppo.

Il nostro impegno

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy e la sicurezza dei dati personali. La presente informativa spiega cosa facciamo con i dati e come li manteniamo al sicuro. Illustra, inoltre, dove e come possiamo raccogliere i dati personali, nonché i diritti su ogni dato personale a nostra disposizione.

Sicurezza

Aderiamo a misure di sicurezza riconosciute a livello internazionale per garantire che i dati personali rimangano riservati e soggetti alla sicurezza interna ed esterna. Monitoriamo e valutiamo costantemente i nostri standard di sicurezza dei dati e apportiamo miglioramenti ove necessario.

Soggetti terzi

Ogni società, individuo e azienda non facente parte di Stanleybet Holdings Limited o del Gruppo Stanleybet viene da noi qualificato come soggetto terzo. Nel caso dovessimo ricevere informazioni personali da soggetti terzi, continueremo ad applicare le stesse misure di salvaguardia e sicurezza che abitualmente adottiamo per qualsiasi altro dato personale direttamente ottenuto.

Modalità di raccolta dei dati personali

Raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi, quando ciò è previsto da leggi o regolamenti dei Paesi dell’Unione Europea o, ancora,quando sei tu a fornirceli per una o più delle ragioni indicate di seguito:

  • vuoi conoscere le nostre offerte/promozioni;
  • vuoi conoscere i nostri servizi;
  • desideri diventare nostro cliente o continuare a esserlo;
  • vuoi venderci i tuoi servizi;
  • vuoi lavorare con noi;
  • desideri partecipare a discussioni di gruppo, eventi o esprimere il tuo parere sui servizi che offriamo;
  • desideri essere contattato per rispondere alle tue richieste/domande;
  • vogliamo saperne di più su di te in quanto cliente, prestatore di servizi, azienda, appaltatore, fornitore od operatore di servizi gaming.

Utilizzo del nostro sito web

Se desideri utilizzare il nostro sito web e accedere ai nostri servizi, ti chiederemo di fornirci i tuoi dati personali per poter registrare il tuo account personale. Inoltre, ti chiederemo di accettare i nostri termini e condizioni.

Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo alcune informazioni su di te tramite i cookie. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra politica sull’utilizzo dei cookie.

Scrivici

Se ci contatterai tramite lettera o e-mail, conserveremo un registro dei tuoi dati, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e i dettagli della tua richiesta e della nostra risposta.

Contattaci telefonicamente

Se ci contatterai telefonicamente, ti chiederemo di identificarti e tratteremo i tuoi dati personali al fine di determinare la natura della tua chiamata, in modo che tu possa essere servito dalla persona o dall’ufficio più idoneo del Gruppo.

Contattaci tramite Live Chat

Se utilizzerai il nostro servizio “Live Chat”,  ti verrà richiesto di fornire i seguenti dati: nome, username/password, data di nascita, codice postale, indirizzo e-mail.Inoltre, il contenuto della sessione di Live Chat verrà salvato nei nostri sistemi.

Se sei un cliente di uno dei centri Stanleybet

Potremmo raccogliere informazioni che ti riguardano in modi diversi. Ad esempio, per mezzo di sistemi di videosorveglianza TVCC, potremmo registrare immaginiche ritraggono il personale che lavora nei centri Stanleybet, così come le persone che visitano tali centri Le suddette immagini non saranno condivise con altre persone od organizzazioni, a meno che i soggetti ritratti non abbiano prestato il proprio consenso oppure se ciò ci sia consentito dalla legge (ad esempio, per prevenire o rilevare reati). Le immagini potrebbero anche essere utilizzate per identificare persone alle quali è stato impedito l’accesso ai centri Stanleybet o che siano ritenute potenzialmente coinvolte in operazioni o di riciclaggio e/o di finanziamento del terrorismo.

Ti ricordiamo che per poter accedere ai centri Stanleybet è necessario aver compiuto 18 anni di età.

Pertanto, se ti viene chiesto di esibire un documento d’identità in corso di validità quando accedi ad un centro Stanleybet, non sentirti offeso: il personale del centro è tenuto ad accertarsi che tu sia maggiorenne e deve altresì   registrare le informazioni raccolte, in modo da poter dimostrare  di aver correttamente eseguito la nostra procedura di verifica dell’età.

Laddove sia necessario al fine di adempiere agli obblighi di legge a cui siamo tenuti, inclusi i casi in cui le transazioni raggiungano il limite di € 2.000 (sia in caso di vincita, sia in caso di puntata, o di una combinazione delle due), raccoglieremo le seguenti informazioni personali:

  • Copia di un tuo documento di identità valido;
  • Ricevuta / ticket della transazione;
  • Dettagli del metodo di pagamento utilizzato per eseguire una transazione o per ricevere il pagamento;
  • Qualsiasi altra informazione ritenuta necessaria per soddisfare gli obblighi di legge a cui siamo tenuti.

Se ti candidi per lavorare nel nostro Gruppo

Utilizzeremo i dati personali da te forniti per elaborare la tua candidatura. I dati personalidei candidati che non verranno selezionati saranno conservati per un periodo di sei mesi, in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati personali.

Se sei un nostro dipendente

I tuoi dati personali saranno trattati nella misura in cui ciò sia necessario all’esecuzione del tuo contratto di lavoro e saranno conservati per tutta la durata del tuo impiego. In caso di interruzione del rapporto di lavoro, i tuoi dati personali saranno conservati conformemente alla nostra politica di conservazione dei dati personali.. Possiamo condividere i tuoi dati personali con il tuo futuro datore di lavoro se previsto dalla legge, oppure in ottemperanza ad una tua specifica richiesta.

Se sei un fornitore o appaltatore

I tuoi dati verranno trattati per gestire le forniture di beni e/o servizi  che effettuerai nei nostri confronti. A seconda della natura del servizio, tale modalità di trattamento può includere l’uso di dati personali per identificare i proprietari di un’azienda, allorquando ciò siaimposto dalla legge prima dell’instaurazione di un rapporto d’affari.

Promozioni o concorsi

Se partecipi a concorsi o a promozioni, raccoglieremo i tuoi dati personali per poter elaborare la tua partecipazione o iscrizione al concorso. Conserveremo i tuoi dati personali solo quando avrai indicato di voler ricevere in futuro materiale promozionale. Qualora tu abbia dichiarato di non voler ricevere in futuro materiale promozionale, i tuoi dati personali verranno cancellati al termine del concorso o della promozione.

Marketing

Inoltre, ti chiederemo di dichiarare se intendi o meno prestare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

In caso affermativo, ti chiederemo di indicare quali sono le tue preferenzerelativamente a tale finalità di trattamento dei tuoi dati personali. Queste informazioni saranno condivise con il nostro ufficio marketing allo scopo di fornirti prodotti e servizi generici, mirati e specifici, che riteniamo possano essere di tuo interesse.

Qualora dovessi cambiare idea e non volessi più ricevere informazioni di marketing, tra cui promozioni, eventi futuri, aggiornamenti aziendalie concorsi, non dovrai far altro che comunicarcelo via e-mail all’indirizzo privacy@stanleybet.com.

Social media e informazioni che sono già di dominio pubblico

Ti informiamo che laddove sia ragionevole procedere in tal senso e non lesivo dei diritti e delle libertà dell’utente, Stanleybet raccoglie anche dati personali da fonti accessibili al pubblico, come ricerche su Internet, social media e Registro delle imprese.

Autoesclusione e gioco d’azzardo responsabile

In ottemperanza alle disposizioni in materia di gioco d’azzardo legale e responsabile a seguito della tua richiesta di autoesclusione trasversale dal gioco i tuoi dati personali saranno trasmessi alle autorità competenti (in Italia, i tuoi dati saranno trasmessi all’Anagrafe di Conti di Gioco, gestita dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Inoltre, i tuoi dati personali potranno essere condivisi con altri operatori di gioco.. Al fine di prevenire e individuare reati o procedereall’attuazione delle disposizioni in materia di gioco d’azzardo legale e responsabile, Stanleybet potrebbe  integrare le informazioni che ti riguardano con informazioni ricevute da soggetti terzi o raccolte accedendo a fonti messe a disposizione da soggettiterzi, tra le quali rientrano le informazioni pubblicate su Internet che ti riguardano o che tu stesso hai pubblicato (ad esempio, sui social media e sui siti di social network).

Perché raccogliamo i tuoi dati personali?

Per lo più, raccogliamo i tuoi dati personali per:

  • adempiere i nostri obblighi di legge;
  • adempiere i nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e nei confronti di soggetti terzi;
  • osservare e applicare i requisiti previsti dalle legge e dalle nostre licenze alla nostra attività;
  • monitorare la qualità dei servizi resi;
  • stabilire e mantenere una relazione coerente con i nostri legittimi interessi commerciali.

Cosa s’intende per “nostri legittimi interessi commerciali”?

I tuoi dati personali possono anche essere utilizzati per aiutarci a determinare in che modo il tuo comportamento di gioco influisce sul nostro business. Le valutazioni che derivano da tale indaginetengono conto dei  nostri legittimi interessi commerciali e possono essere ragionevolmente considerate parte della gestione della nostra attività.  Tali valutazioni non hanno un impatto materiale sui tuoi diritti, libertà o interessi e sono necessariea permetterci di operare come organizzazione commerciale. Se prendiamo decisioni sulla base delle suddette valutazioni, avrai il diritto di opporti. Tieni però presente che validi motivi per il trattamento dei tuoi dati personali potrebbero comunque prevalere sul tuo diritto di opposizione.

Quali garanzie giuridiche si applicano nella protezione dei dati personali?

Al fine di garantire trasparenza e rispetto del legittimo trattamento dei dati personali, applichiamo i seguenti principi come previsto dalla legge:

Consenso

In determinate situazioni raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali con il tuo consenso. Ciò accade, ad esempio, quando scegli di acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Obblighi contrattuali

Talvolta ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali per adempiere i nostri obblighi contrattuali. Ciò accade, ad esempio, quando  sei un nostro dipendente e dobbiamo elaborare la tua retribuzione mensile, oppure quando decidi ti registrare  un account per fruire di uno dei nostri servizi e accetti i nostri termini e condizioni.

Conformità legale e normativa

Possiamo trattare i tuoi dati personali per indagare su attività illecite, fraudolente o su qualsiasi altra uso improprio dei nostri servizi. I dati personali possono anche essere utilizzati per segnalare un reato o un’ipotesi di reato, ivi incluso, a mero titolo esemplificativo, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

Stanleybet è altresì soggetta agli obblighi imposti dalla disciplina in materia di gioco d’azzardo legale e responsabile, e potrebbe raccogliere i tuoi dati personali anche allo scopo di assicurare il rispetto di tale normativa.

In particolare, i tuoi dati personali vengono trattati per consentire a Stanleybet di soddisfare qualsiasi requisito legale o normativo, come stabilito dalle autorità di regolamentazione del gioco d’azzardo, che disciplinano il business del gioco d’azzardo.

Quali sono i tuoi diritti?

Segue una panoramica dei tuoi diritti in relazione ai dati personali che trattiamo.

Al fine di proteggere la riservatezza dei tuoi dati, prima di procedere con qualsiasi richiesta ai sensi della presente Informativa sulla privacy ti chiediamo di verificare la tua identità. Se hai autorizzato un soggetto terzo a presentare una richiesta per tuo conto, gli chiederemo di dimostrare che dispone della relativa delega.

Se desideri contattarci per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi diritti di interessato, puoi inviare un’e-mail o una lettera al Data Protection Liaison Office (i recapiti sono elencati alla fine della presente Informativa sulla privacy).

Diritto di accesso (accesso degli interessati)

Hai il diritto di ottenere la conferma del trattamento dei tuoi dati personali, di conoscere le modalità e i motivi del trattamento e di accedere ai tuoi dati personali. Per richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso, è necessario contattare il Data Protection Liaison Office. Ti chiederemo di compilare e restituire un modulo, che non è obbligatorio, ma ci aiuta a identificarti per fornirti le informazioni che stai cercando.

Diritto di rettifica

Hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali inesatti. Se, ad esempio, non è possibile modificare eventuali inesattezze tramite il tuo account online, la tua richiesta verrà esaminata e, ove possibile, provvederemo ad aggiornare le inesattezze. Se, invece, dovessimo ritenere di non apportare le modifiche da te richieste, ti forniremo le motivazioni della nostra decisione per iscritto.

Diritto di cancellazione

A volte definito “diritto all’oblio”. Hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali se:

  • i dati personali non sono più necessari per la finalità per cui sono stati originariamente raccolti o trattati;
  • hai inizialmente dato il tuo consenso al trattamento e poi lo hai revocato e non abbiamo altre basi giuridiche su cui fare affidamento per il trattamento dei tuoi dati personali;
  • la tua richiesta sarà esaminata e, dove possibile, cancelleremo i dati personali. Se, invece,dovessimo ritenere di non soddisfare la tua richiesta poiché possiamo proseguire il trattamento dei tuoi dati personali facendo affidamento su una base giuridica diversa dal consenso, ti forniremo le motivazioni della nostra decisione per iscritto.

Diritto di limitazione del trattamento

Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati al loro contenuto o alla modalità con cui tali dati sono stati trattati. La tua richiesta sarà esaminata e, laddove possibile, provvederemo a limitare il trattamento dei tuoi dati personali per tutta la durata del periodo da te indicato. Se, invece, dovessimo ritenere di non soddisfare la tua richiesta, ti forniremo le motivazioni della nostra decisione per iscritto.

Diritto alla portabilità dei dati

Il diritto alla portabilità dei dati si applica esclusivamente:

  • ai dati personali che ci hai fornito;
  • se il trattamento si basa sul tuo consenso o se è necessario all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua specifica richiesta; e
  • quando il trattamento è automatizzato.

Qualora tali criteri siano soddisfatti e desideri presentare una richiesta, dovrai farlo per iscritto, seguendo le indicazioni riportate nel paragrafo intitolato “Quali sono i tuoi diritti?”, e riceverai le informazioni in un apposito dossier. In futuro potrebbe essere possibile trasferire le informazioni direttamente ad un altro provider. Per il momento, nel caso dovessi chiederci di farlo cercheremo comunque di soddisfare la tua richiesta.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti:

  • al trattamento dei tuoi dati personali finalizzato al perseguimento di interessi legittimi di Stanleybet o di soggetti terzi oppure finalizzato all’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investita Stanleybet (profilazione inclusa);
  • al trattamento dei tuoi dai personali per finalità di marketing diretto (profilazione inclusa);
  • al trattamento dei tuoi dai personali a fini statistici o a fini di ricerca storico o scientifica, a meno che tale trattamento non sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.

La tua richiesta sarà esaminata e, laddove possibile, interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali come da te richiesto. Se decideremo di non soddisfare la tua richiesta, ti forniremo le motivazioni della nostra decisione per iscritto.

Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati personali?

Ogni volta che raccoglieremo o tratteremo i tuoi dati personali, li conserveremo solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti. Al termine del periodo di conservazione, i dati verranno cancellati in modo permanente e sicuro.

Qui di seguito sono riportati alcuni esempi dei nostri periodi di conservazione:

  • quando viene utilizzato il nostro servizio di live chat, i dati vengono conservati nel sistema live per un periodo di due anni. Dopodiché, i dati vengono archiviati e vengono cancellati in modo permanente e sicuro dopo 5 anni.
  • tutte le immagini riprese su uno qualsiasi dei nostri sistemi di videosorveglianza TVCC sono conservate per un periodo compreso tra 7 e 30 giorni, trascorsi i quali le immagini vengono sovrascritte.
  • quando viene presentato un reclamo e viene avviata la nostra procedura di reclamo, tutte le informazioni relative al reclamo vengono conservate per 3 anni dal momento della risoluzione del problema.

Laddove ciò sia necessario a permetterci di adempiere i nostri obblighi, alcuni dei tuoi dati personali dovranno essere conservati per un certo periodo di tempo dopo che avrai cessato di essere nostro cliente. Provvederemo a cancellarli in modo sicuro non appena non saranno più necessari.

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Autorità di regolamentazione/Autorità preposte all’applicazione della legge e altre autorità

Alcuni dei tuoi dati personali potrebbero dover essere condivisi con le competenti Autorità di regolamentazione del gioco d’azzardo (come ad esempio: ADM (Italia), MGA (Malta), BGC (Belgio), NBA (Cipro), DGA (Danimarca) e la Gambling Commission (Regno Unito), nonché le Advertising Standards Authorities (in Italia, l’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria), l’Independent Betting Adjudication Service con sede in ciascuno dei paesi associati e gli Information Commissioners (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

I tuoi dati potranno anche essere comunicati a:

(i) operatori e collaboratori di piattaforme che si occupano del rilevamento di attività di gioco sospette (attualmente Stanleybet riporta solo alla piattaforma ESSA.  Di conseguenza, ESSA e tutti i suoi membri avranno accesso  alle segnalazioni relative ad attività di gioco sospette che Stanleybet potrebbe segnalare. Inoltre, ESSA e tutti i suoi membri potrebbero condividere  i dati contenuti in tali segnalazioni  ad altre parti interessate, quali ad esempioquelle indicate nel resto di questo paragrafo);

(ii) enti regolatori del gioco d’azzardo;

(iii) autorità di polizia e giudiziarie (per perseguire i trasgressori);

(iv) enti governativi sportivi.

Nella maggior parte dei casi non divulgheremo i tuoi dati personali, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso o ci sia permesso o richiesto dalla legge. Tuttavia, quando esaminiamo un reclamo potrebbe essere necessario condividere i tuoi dati personali, ad esempio, con l’organizzazione coinvolta e con altri organismi competenti.

Agenzie di valutazione del merito creditizio/Agenzie di verifica dell’identità

Talvolta, potremmo avere necessità di procedere a verifiche che potrebbero comportare la condivisione di informazioni con organizzazioni terze, quali agenzie di valutazione del merito creditizio.

Trasferimento all’estero delle informazioni

I tuoi dati personali possono essere trattati in qualsiasi paese in cui noi e/o i nostri responsabili del trattamento abbiamo strutture. Se i dati personali vengono inviati in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), utilizzando il servizio presti il tuo consenso a tale trasferimento. Ci assicureremo che siano in atto misure adeguate per proteggere i tuoi dati e per trattarli in modo sicuro come sarebbe stato se fossero rimasti all’interno del SEE. Naturalmente, se sei contrario al trattamento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE, devi comunicarcelo immediatamente per iscritto.

Il ruolo delle Autorità di Controllo

Ogni stato membro ha istituito la propria Autorità di Controllo incaricata di sorvegliare l’applicazione delle norme in materia di protezione dai dati personali. Ciascuna Autorità di Controllo analizza le segnalazioni di violazione dei dati personali di propria competenza e fornisce assistenza ai soggetti interessati per ciò che concerne i loro diritti. In caso di violazione dei dati personali, la responsabilità di individuare l’Autorità di Controllo competente spetta esclusivamente al titolare del trattamento.

Come contattare l’Autorità di Controllo

Se ti trovi in Italia e, dopo averci contattato, rimani insoddisfatto di come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00186 Roma (RM), o visitare il sito web www.garanteprivacy.it.

Nota Bene:

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel Maggio 2019 e sarà aggiornata di volta in volta qualora vengano apportate modifiche che potrebbero avere un impatto sui tuoi diritti.